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1. Derecho de Devolución
Tienes derecho a devolver los productos dentro de 7 días a partir de la fecha de recepción, siempre que el producto esté en su estado original, sin abrir, sin usar y con todos sus empaques y etiquetas intactas. En caso de estar abierto se considerará cada caso, pero no estará asegurada la devolución.
2. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros a través de puntoencruzz@gmail.com proporcionando los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución o abriendo una consulta en nuestra pagina de contacto. Recibirás instrucciones sobre cómo proceder.
3. Gastos de Envío en Devoluciones
Los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por [nombre de tu empresa] solo si el producto recibido está defectuoso o incorrecto. En caso contrario, el coste de la devolución correrá a cargo del cliente.
4. Productos No Reembolsables
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que presenten defectos de fabricación.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con nuestras condiciones, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Si en 14 días hábiles no ha recibido ese rembolso, vuelva a contactar con nosotros ya que posiblemente sea un error.
6. Productos Defectuosos o Erróneos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor notifícalo dentro de 7 desde la entrega. Nos encargaremos del reemplazo o reembolso, y cubriremos los gastos de envío de la devolución.