1. Derecho de Devolución:
Tienes derecho a devolver los productos dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que el artículo se encuentre en su estado original, sin abrir ni usar, y con todos sus empaques y etiquetas intactos. En caso de productos abiertos, cada solicitud será evaluada individualmente, aunque no se garantiza la devolución.

2. Proceso de Devolución:
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros a través de puntoencruzz@gmail.com, proporcionando los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones necesarias para proceder correctamente.

3. Gastos de Envío en Devoluciones:
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto, en cuyo caso nosotros los cubriremos.

4. Productos No Reembolsables:
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que presenten defectos de fabricación.

5. Reembolsos:
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Si no recibes el reembolso en 14 días hábiles, contáctanos para solucionarlo.

6. Productos Defectuosos o Erróneos:
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Nos encargaremos del reemplazo o reembolso y cubriremos los gastos de envío correspondientes.